支払方法・配送・送料・返品

• お⽀払⽅法について
• 送料・発送について
• 変更・キャンセルについて
• 返品・交換について
• クーポンについて
• 会員登録について

お⽀払⽅法について

お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。

• クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
• Google Pay
• QR決済（PayPay / LinePay / メルPay / 楽天Pay）
• 代金引換
• 銀行振り込み
• NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）

クレジットカード決済

ご利⽤いただけるカードの種類

VISA / JCB / Master Card / American Express

セキュリティコードについて

クレジットカードの不正使⽤を防ぐため、セキュリティーコードの⼊⼒をお願いしています。
セキュリティコードとは、VisaおよびMasterカードの場合、カードの裏⾯に印字されている3桁の数字になります。 American Expressの場合は表⾯に印字された4桁の数字になります。

Google Pay 決済

Googleに登録されている配送先情報やカード情報を利⽤することで、⾯倒な情報の⼊⼒をする必要がなく簡単に⼿続きをすることができます。

ご注⽂⼿続きの画⾯で表⽰されるGoogle payのボタンをタップして、Googleにログインします。
ログイン後、登録されている配達先やカード情報を選択してお⼿続きを完了してください。

QR 決済

ご注⽂⼿続きの画⾯で表⽰される各種QR決済のボタンをタップして、QR決済にログイン後、お支払い手続きを完了してください。

NP後払い

商品到着後に郵送される請求書を使ってコンビニ・銀行・郵便局・LINE Payのいずれかでお支払いただきます。

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

プライバシーポリシーURL：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
詳細URL：http://np-atobarai.jp/about/mall.html

● ご利用限度額:55,000円（税込）
● 後払い手数料:330円（税込）
● ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
● 合計金額に後払い手数料(330円)を加算した金額で請求書を郵送します。

銀行振り込み

ご注文後、ご注文確認メールに「お振込先口座」を記載してご案内いたします。
ご注文確認メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
ご入金確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

代金引換決済

配送１件ごとに代金引換手数料(330円)をご請求いたします。合計金額に代金引換手数料(330円)を加算した金額を配達員にお支払いください。

代金引換手数料

配送・送料について

配送業者

クロネコヤマトにて・日本郵便・佐川急便お送りいたします。商品・お届け先ごとに配送会社が異なります。

送料

商品合計6,600円以上のお買い上げで一部地域送料無料となります。

配達希望日について

配達希望日は5営業日後から選択できます。希望日なし場合は最短でのお届けとなります。

配達希望時間帯について

一部地域（離島・山間部）、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候（運送会社の交通事情）により、上記お届け日数及び、ご希望日時にお届け出来ない場合があります。

商品の引き渡し時期

ご注文確定後、商品発送までの目安は下記の通りとなります。※注文日の翌日より起算して土日祝日を除いた日数となります。

• 当店在庫品については、ご注文をいただいてから1～3営業日以内（土日祝日を除く）に商品を発送致します。商品ページに発送目安を記載しておりますのでご確認くださいませ。
• 店舗（店頭）でも販売しております。商品の在庫切れ、欠品・破損・汚損等により、ご用意できない場合は別途当店よりご連絡差し上げます。
• メーカー取り寄せ品はご注文後の在庫確認となります。お急ぎの場合や在庫の確認につきましては事前にお問い合わせください。
• メールアドレスをお間違えの場合や迷惑メールフォルダへの振り分け等、確認メールが確認できない場合でも、ご注文のお手続きは完了し商品は出荷されますが、弊社からのご注文完了や発送完了のメールはご確認いただけません。「購入履歴」よりご確認ください。また、メールアドレスをお間違えの場合は「登録情報」より正しいメールアドレスに変更ください。

変更・キャンセルについて

注文確定後の注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の出荷準備前でしたらお受けすることが可能です。お電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、注⽂の変更・キャンセルを承ることができません。ご容赦くださいませ。

返品について

7日間以内に返品希望の意志をお問い合わせフォームよりご連絡をいただければ返品をお受け致します。但し、商品の状態について以下の場合はお客様都合となります。

• 商品ページ記載の注意事項、確認事項に該当する場合
  
• 商品の個体差による大きさの違い、色の違い、模様の違い

お客様のご都合による返品

• 返送する際にかかる送料およびご返金に伴う手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
• 返品する商品代の10%を返品手数料（梱包手数料）として頂きます。
  
• 送料無料商品の返品および、返品商品を除いた合計金額が6,600円（送料無料）に満たない場合は実費送料をご負担いただきます。
• 代金引換、後払い手数料など実際に発生した費用はご返金できません。
• 例）10,000円の大型商品を返品する場合：実費送料1,650円＋返品手数料1,000円＋当店までの送料
• 他の商品へ交換をご希望の場合は返品処理完了後に、改めてご希望の商品をお買い求めください。

返品不可の事項

• 商品をご使用した場合（ご使用後の変色、ヒビ、カケなどの破損および植えた植物の保証は一切致しません。）
• 商品到着後、7日以上経過した場合
• 商品の元箱、商品タグ、梱包箱を処分した場合
• お客様の元で、キズ、破損、汚損が生じた場合
• メーカーからの取り寄せ商品・直送商品
• 生花・花苗・寄せ植え・観葉植物などの生もの（ご到着後の枯れ保証はありません。）
• 商品ページに「返品不可」の記載のあるもの

破損等による返品・交換

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が 破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品および良品（同商品）と交換をさせていただきます。

※ 不具合品と違う商品に交換することはできません。
※ 在庫切れ等で同じ商品をご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます。
※ 梱包箱は処分しないようにお願い致します。梱包箱を処分された場合はお客様にて返送用の箱をご用意頂きます。
※ 到着後8日以上(土日祝含む)経過した場合、誤送、破損であっても交換・返金はできません。お早めに商品のご確認をお願い致します。
※ 配送業者とスムーズに対応させていただく為、必要に応じて破損個所のお写真を頂く場合がございます。

商品をお受け取りいただけず返送された場合

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された場合は往復送料および、返品手数料をご負担頂きますので予めご了承ください。

クーポンについて

ご注⽂画⾯にてクーポンコードを⼊⼒いただくと、割引が適用されます。
ご利⽤前に、お⼿持ちのクーポンのご利⽤条件をご確認ください。

1. ご希望の商品を選択し、カートに追加します。
2. ショッピングカート画⾯で、注⽂内容を確認し「購⼊⼿続きへ」をクリックします。
   ※この時点ではまだ割引は適⽤されていません。
3. クーポンコードを⼊⼒します。
   
   • パソコンの場合：「クーポンコード」欄に⼊⼒し、「適⽤する」をクリック
   • スマートフォンの場合：「注⽂概要・クーポン⼊⼒」をクリックし、クーポンコード欄に⼊⼒して「→」をクリック
4. クーポンコードが適⽤されると、「割引」の下に「クーポン名」と「割引額」が表⽰されます。
   また、合計⾦額がクーポン割引が適⽤された⾦額に変わります。
   ※画⾯上で割引が適⽤されていることを必ずご確認ください。

※クーポンの割引がうまく適⽤されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品発送後にクーポンの適⽤をすることはできません。予めご了承ください。

会員登録について

1. 画⾯右上の「ログイン」をクリックしてください。
2. 「会員登録はこちら」をクリックしてください。
3. 会員登録画⾯が表⽰されます。姓名、メールアドレス、パスワードをご⼊⼒ください。
   • メールアドレスは、ご注⽂履歴がある場合はご注⽂時のメールアドレスをご⼊⼒いただくと、会員情報に過去の注⽂が紐付けされます。
   • パスワードは、5字以上／半⾓英数にて設定してください。
4. 会員登録完了メールが届きます。